A Framework for Management Information Systems - 1989

A Framework for Management Information Systems, G.A. Gorry, M.S. Scott, Sloan Management Review, Fall 1971.
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공부하는 사람에게 연구하는 분야를 설명하라는 질문을 받으면 난감한 경우가 생긴다. 이럴때, Framework은 그것을 바라보는 좋은 View Point가 된다.

MIS를 연구하는 사람에게 제공되는 Framework은 매우 많다. 그중에 기업의 의사결정과 운영 전반을 쉽게 설명하고 분석하기에 Gorry&Scott의 분석틀은 유용하고 써먹을 곳이 많다.

Warren.pak
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- Gorry&Scott은 MIS 분야의 효율적인 자원할당이 가능한 Framework을 제시하고 정보시스템 구현상 발생하는  문제점에 대한 견해를 제시하고 있다.
   즉, 경영 및 시스템 계획을 수립할때 지침서 역할을 하는 Framework이 없으면 정보시스템이 특정인에게  종속되기 쉽고,  시스템 개발 방향이 상실되고, 사후 시스템구축의 정당성만 제기하고, 불필요한 경비 낭비와 고가의 컴퓨터 자원 낭비 및 인적자원 관리의 부실을 초래함
  다양하게 보유하고 있는 자료를 활용하여 경영자의 의사결정을 지원하기 위해 Framework의 필요성을 강조함

- Anthony’s categories of Managerial Activities
앤소니는 경영관리활동을 3개의 분류기준(Strategic Planning, Management Control, Operational Control)으로 분류하였다.
 
 :  의사결정을 위한 정보요구사항들

정보의 성격	Oepration Control	Management Control	Strategic Planning
Source	Largely Internal	-------------->	External
Scope	Well Defined, Narrow	-------------->	Very Wide
Level of aggreation	Detailed	-------------->	Aggreagte
Time Horizon	Historical	-------------->	Future
Currency	Highly Current	-------------->	Quite Old
Required Accuracy	High	-------------->	Low
Frequency of Use	Very Frequent	-------------->	Infrequent

  : 각영역별 정보요구사항은 상이하게 발생되기 때문에 IS의 장기계획 수립이 어렵고, Total System Approach 에 의한 통합의 비경제성 및 요구사항 반영의 문제 발생하게 됨.

- Simmon은 조직내의 위치와 관계없이 문제를 해결하는 방법에 따라 의사결정 유형을 구분하였다.
      1)  Programmed ( Structured )   - 반복적, 주기적, 명확한 절차 수립 가능 -> 의사결정 자동화
      2)  Nonprogrammed ( Unstructured ) - 새롭고 비구조적, 명쾌한 문제해결이 어렵고 복잡하여 특별한 조치가 필

  : 인간의 의사결정 프로세스를 이해하기 위해 요구되는 것에 초점을 맞췄다. 3단계 프로세스
     1)  Intelligence Activity   - Searching Environment
     2)  Design Activity  - Inventing, Developing,and Analyzing possible courses of action
     3)  Choice Activity   - Selecting a courses of action

- Anthony의 경영관리활동 분류 와 Simon의 경영자의 의사결정분류를 결합하여 IS 활동을 분석하는 Framework 제공
" IS Framework "

	Operational Control	Management Control	Strategic Planning
Structured	Accounts Receivable Order Entry Inventory Control	Budget Analysis - Engineered Costs Short-Term Forecasting	Tanker Fleet Mix Warehouse and Factory Location
Semi-Structured	Production Scheduling Cash Management	Variable Analysis - Overall Budget Budget Preparation	Margers and Acquistions New Product Planning
Unstructured	PERT/COST Systems	Sales and Production	R&D Planning

- Planning and Resource Allocation Decisions
대부분의 MIS는 Structured Decisions 부분 특히 Operational control을 지원하나 회사의 중요한 영향을 미치는 의사결정은Unstructured 부분에서 일어난다.
비구조적인 의사결정이 구조적인 의사결정이 되도록 지속적인 변화가 이루어 짐
구조화 될 수 있는데 까지 정보시스템이 지원하고 비구조적부분은 경영자에게 필요한 분석을 요청

- Structured/Unstructured Decisions:
Decision process 에 대한 analysis 에 근거하여 Model Development가 일어나고 이를 통하여 analysis of the value of information 이 가능해 진다.
모델개발은 의사결정절차와 자동화 범위를 이해하는 지표 역할을 한다.
IT가 경영자의 의사결정에 미치는 영향이 미비하다 – 의사결정이 기술적 사항이  아니기 때문임
의사결정의 질을 높이기 위해 입력의 질을 개선하고 의사결정의 절차의 변경이 필요
모델을 개발할 때 경영자가 시스템 분석가와 긴밀한 협조체제가 요망됨

- System Design Differences
경영활동 부문별로 요구하는 정보가 상이하고 요구하는 데이타베이스와 하드웨어 소프트웨어 사향이 다 상이하여 통합된 MIS 설계는 바람직 하지 않음
전략계획의사결정은 복잡하고 다양한 모델과의 연계가 되는 데이타베이스가 필요하고 운영통제의사결정에는 자료의 빈번성과 수시갱신이 수반되는 대용량의 데이타베이스가 필요함

Difference in Organizational structure
Different types of skills possessed by the managers
Difference in the Information Systems Group Organization

전략계획 분야는 시스템분석가가 필요지식을 가지고 경영자와 효과적인 의사소통이 필요함

Model Differences  -경영활동의 유형별로 의사결정의 빈도 및 중요성에 따라 요구되는 모델이 필요함.