서비스품질에 관한 연구는 지각된 서비스품질에 관한 개념적 모델을 제시한 (Parasuraman, 1985)의 연구를 통해서 본격적인 주목을 받기 시작했다. 서비스품질의 개념은 학자들에 따라 다양하게 정의되고 있다. “서비스의 전반적 우월성이나 우수성에 대한 고객의 평가”(Zeithaml, 1988), “실제 서비스 성과에 대한 고객의 지각과 고객의 서비스에 대한 사전 기대치와의 비교를 통한 소비자 지각”(Gronroos, 1984), ”특정 서비스의 우수성에 대한 개인의 전반적 판단 혹은 태도”(Parasuraman, 1988)등이 주로 문헌에 나타나고 있는 정의들이다. 이들 서비스품질에 관한 정의 중 일반적으로 Gronroos(1984)와 Parasuraman(1988)의 정의가 가장 많이 인용되고 있..
기술수용모형은 정보시스템 연구에서 가장 많이 사용된 대표적인 모델이다. 그 유용성이 너무 많이 증빙되어 더이상 사용해서 연구에 어떤 공헌이 있는지 의문이 생길정도로 진부한 주제가 되었다고 할수 있다. 상세한 내용은 http://www.noton.kr/613을 참조하시길.. TAM2, UTAUT도 나와있다. --- □ 정보기술수용모형(Technology Acceptance Model: TAM)1) 정보기술수용모형(Davis et al., 1989)은 사회심리학분야의 합리적 행위이론(theory ofreasoned action: TRA)을 기초로 정보기술이용자의 행위를 설명하고 예측하려는 모델이다. 이 모델은 합리적 행위이론에서의 행위에 대한 태도와 행위의도간 관계를 정보기술이용자의 정보기술채택 연구로 확장..
"석공은 아마 똑같은 자리를 백번은 족히 두드릴 것이다." 시도란 왜 하는지를 알고 해야 한다. 무엇때문에 도전을 하고 또 도전을 할까? 석공은 좋은 조각을 남기기위해서 연습한데로, 경험한데로 아마 똑같은 자리를 내려쳤을 것이다. 무엇인가 시도하려면 계속 내려칠 바로 그곳을 찾아야 한다. 아무곳이나 무작정 내려친다면 아무런 의미가 없을 것이다. 허튼 시도를 하지말고 정확한 시도가 중요하다. -공화- -- 어느 기자가 물었습니다. “당신은 수많은 장애에도 불구하고 어떻게 포기하지 않고 한 가지 일에만 전념할 수 있었습니까?" 벤자민 프랭클린은 다음과 같이 대답했습니다. “당신은 혹시 일하는 석공을 자세히 관찰해 본 적이 있습니까? 석공은 아마 똑같은 자리를 백번은 족히 두드릴 것입니다. 갈라질 징조가 보이..
난.. 도올을 그렇게 좋아하진 않는다. 하지만, 도올이 우리 사회에 남긴 공적은 누구보다 인정한다. 철학을 대중화 시켰고, 조금 다른사람을 용인하게 만든것, 그리고 방송을 활용하는 철학가의 면모.. 그렇기 때문에 도올은 우리사회에서 꼭 필요한 돈키호테이다. 그가 독설을 던진다. 내가 느낀 감정과 너무나도 흡사한 그의 말에 연신 고개가 끄떡여지는건.. 오랫만에 그가 강연을 해서 이기 때문일까?? "상식이 통하는 사회"가 아직은 멀었다... 공화 -- 도올 김용옥 박사가 이명박 정권을 강한 어조로 비판했다. 모든 사안을 일방적인 몰아붙이기식으로 진행하고 있을 뿐만 아니라 거짓말도 끊임없이 반복하고 있다는 것. 특히 그는 정부의 천안함 침몰 원인 조사 발표를 두고 "0.0001퍼센트도 설득이 되지 않는다"며 ..
사람들에겐 자동차란 어떤의미를 가지는 걸까?? 궁금할때가 있다. 나에겐.. 생활의 일부일뿐 그이상도 그이하도 아니었다. 그런데 이젠.. 나를 조금은 표현하는 도구로 생각해야 할 때인것 같다. 처음 자가용이 생긴건.. 대학 3학년때이다. 사업한답시고... 차가 필요한 그땐.. 오히려 처음 차란걸 가졌다는 희열이란.. 그렇게 13년을 몰았는데.. 항상 폐차할때까지 차를 몰았다. 그래서 차를 사면 폐차할때 까지 몰고 싶은 차를 사려고 했는데.. 그래서 SUV를 선택한거 같다. 지금 Our Car : 뉴스포티지.. 차를 바꿀때.. 고민많이 했다. 뭘사야 할까?? 그래서 마련했는데.. 참 만족한다. 연비도 괜찮고.. 잘나가고.. 무엇보다 안정감이 있다. 좋은 전 주인을 만났건지.. 더 사랑해 줘야 할차이다. 폐차..
꿈을 이루기 위해선 어디로 가야할지 상세하고 명확한 최종 이미지가 있어야 한다. 그런 점에서 역할 모델(Roll Model)을 설정하고 활용하는 건 매우 좋은 방법이고 도구이다. "역할 모델"이란 자기에게 본보기가 되거나 닮고 싶은 사람을 말한다. 역할 모델을 설정하게 되면 서서히 그 사람을 닮게 되고 또 생각도 비슷하게 된다. 그래서 역할 모델은 인생을 살아가는데 매우 중요한 지침이 된다. 대표적으로 이창훈에게는 조훈현이라는 불세출의 스승이 존재하고 천재 화가인 고흐에겐 인생의 역할 모델로 밀레라는 넘고 싶은 애증의 대상이 있었다. 이런 역할 모델을 가진 사람을 주변에서 발견하기 쉽지 않다. 설사 역할 모델이 있다고 해도 진지하거나 더 몰두하지 않는다. 역할 모델은 대부분 내가 하고싶은 분야 혹은 닮고..
위궤양 판정을 받고 약물치료를 받은지 2달정도 되어 간다. 헬리코 박터 균을 없애려고 독한 항생제를 먹고.. 위산 분비를 줄이려고 제산제를 달고 살고.. 뿐만 아니라 밥먹는것 부터 생활 습관까지.. 바꾸고 있다. 특히, 커피를 끊어버린건.. 스스로에게도 놀라울 따름이다. 그런데도 위는 불편할 때가 종종있다. 왜 그럴까? 나자신에게 있는 불필요한 걱정 습관이 더 큰 원인인것 같다. 어느 심리학자의 조사에 의하면, 우리를 괴롭히는 걱정거리 가운데 96%가 쓸데없는 걱정이라고 한다. 1) 절대로 발생하지 않을 사건에 대한 걱정 40% 2) 이미 일어난 사건에 대한 걱정 30% 3) 별로 신경쓸 일이 아닌 사건에 대한 걱정이 22% 4) 내가 어떻게 바꿀 수 없는 걱정 4% 정작 내가 해결해야 할 걱정이 4%라..
이젠 광고하는 겔포스 보다는 "알마겔"을 먹어야 겠다. 먹어보면 그놈이 그놈인데... 가격 차이가 2배이상이라니... -- 헬스코리아뉴스] 동일 효능으로 식약청의 허가를 받은 일반의약품 가격이 제품에 따라 천차만별이어서 약값의 거품이 도를 넘고 있다는 지적을 받고 있다. 의학전문지 헬스코리아뉴스가 국민 다소비 의약품을 중심으로 서울 시내 주요 약국 판매가격을 조사한 결과, 잇몸약인 동국제약의 ‘인사돌’과 명인제약의 ‘이가탄’은 경쟁 품목에 비해 2배 가량 비싼 것으로 나타났다. 특히 보령제약의 위장약(제산제)인 ‘겔포스엠현탄액’은 경쟁품목인 유한양행의 ‘알마겔에프현탄액’에 비해 3배나 비쌌다. 식약청에 따르면 겔포스와 알마겔은 효능·효과가 거의 같은 약물이다. 두 제품 모두 위·십이지장궤양, 위염, 위산..
삼성전자의 황창규 사장이 정부의 CTO가 되었다고 한다. 지경부 4.4조 예산을 총괄하는 중책이라고 하지만.. 삼성전자에서 수십조씩 다루던 사람에겐 그렇게 많은 예산도 아닐듯 하다. 그런데... 이사람의 이야기가 참 마음을 씁쓸하게 만든다. 소위 황의 법칙으로 유명세를 맛본 황창규는 "한국의 SW가 약하지만 H/W는 세계적 경쟁력.. 산업간 융복합이 해답"이라고 한다. 100번 맞는 말이다. 그런데.. 이 사람은 "세상은 변곡점에 와있다"는 의미있는 이야기도 했다. 변곡점은 과거 농업시대에서 산업혁명시대로 다시 정보화시대로 변화되었던 바로 그 순간을 이야기 한다. 지금의 변곡점은 무엇을 말하는 것일까? 대부분의 전문가와 미래학자들은 "콘텐츠" 즉 S/W라고 한다. 그런데 반도체 만들던 황창규는 그 변곡점..
`원천기술의 寶庫` 일본기업 사들이기 열풍 고령화로 日 기업들 사업지속 못해 매물로 한국기업 작년 13건에 500억원 규모 성사 일본 경제가 `잃어버린 20년`의 여파로 활력을 잃으면서 알짜 기업들이 매물로 쏟아져 나오고 있다. 중국은 이런 기회를 십분 활용하고 있다. 지난해 중국의 일본 기업 인수는 전년 대비 4배나 증가했다. 우리 정부는 이런 상황을 인식해 일본 기업 인수ㆍ합병(M&A)을 지원하기 위한 적극적인 지원책 마련에 들어갔다. 특히 최근 엔화 대비 원화값이 급등하고 있어 우리 기업들의 일본 기업 인수에 좋은 여건이 형성되고 있다는 점도 주목할 필요가 있다. 플라스틱 사출금형 및 IT 부품업체인 재영솔루텍은 일본 중소기업을 두 차례나 인수했다. 중국 기업의 추격을 뿌리치고 일본시장 진출을 확대..
- Total
- Today
- Yesterday
- 주식
- M&A
- Final Exam
- HR
- 책읽기
- Social Network Service
- 주식투자
- 영어
- 조직
- ETF
- 구본형
- 프로젝트관리
- 프로젝트 관리
- social network
- 경영전략
- 펀드
- SNS
- 등산
- 사상의학
- 태음인
- 투자
- 와인
- 영어표현
- 경영
- 논문
- 공모전
- ant
- 교육
- IS theory
- 사회연결망
일 | 월 | 화 | 수 | 목 | 금 | 토 |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | ||||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |